Spedizioni e resi

Politica di vendita, spedizione e pre-ordine

1. Politica di vendita

Noi di Rockshots Records ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Quando effettui un acquisto dal nostro sito web, accetti i seguenti termini:

• Tutti i prezzi sono indicati in euro e sono soggetti a modifica senza preavviso.
• Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'acquisto. Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito e PayPal.
• Dopo aver completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto.

2. Politica di spedizione

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Ecco le nostre linee guida per la spedizione:

• Tempi di elaborazione: gli ordini vengono solitamente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
• Metodi di spedizione: Offriamo vari metodi di spedizione, tra cui opzioni standard e rapide. Il metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento determinerà i tempi di consegna.
• Costi di spedizione: i costi di spedizione verranno calcolati al momento del pagamento in base alla posizione e al metodo di spedizione selezionato.
• Tracciamento: una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento per monitorare la spedizione. Le informazioni di tracciamento saranno fornite solo se selezioni la spedizione tramite corriere espresso al momento del pagamento. Per la spedizione standard, il tracciamento non è disponibile.

3. Politica di pre-ordine

Offriamo pre-ordini per album e merchandising selezionati. Ecco come funziona la nostra politica sui pre-ordini:

• Quando prenoti un album, stai prenotando la tua copia prima della data di uscita ufficiale.
• Se scegli di acquistare altri articoli già disponibili insieme al tuo pre-ordine, l'intero ordine verrà spedito quando l'articolo pre-ordinato sarà disponibile.
• L'addebito per i preordini verrà effettuato al momento dell'acquisto e riceverai un'e-mail di conferma.
• Le date di rilascio degli articoli pre-ordinati sono soggette a modifiche. Ti informeremo via e-mail se ci saranno modifiche alla data di rilascio prevista.

4. Annullamenti e resi

• Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@rockshots.eu il prima possibile. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, si applicheranno le politiche di reso standard.
• Per informazioni sui resi, consultare la nostra Politica sui resi [link alla Politica sui resi].

5. Assistenza clienti

Se hai domande sulle nostre politiche di vendita, spedizione o pre-ordine, contattaci all'indirizzo [shop@rockshots.eu] e saremo lieti di aiutarti.

Politica di reso/rimborso e cambio

Noi di Rockshots Records vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Idoneità per i resi
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
• Accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.

Articoli fuori stock
Se un articolo è esaurito al momento del tuo ordine, ti informeremo entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine. Avrai le seguenti opzioni:

• Seleziona un articolo alternativo : puoi scegliere un altro articolo di pari valore per sostituire l'articolo esaurito.
• Rimborso parziale : se preferisci, possiamo emettere un rimborso per l'articolo specifico non disponibile.

Si prega di notare che se il tuo ordine contiene più articoli, la non disponibilità di un articolo non ti dà diritto a richiedere un rimborso completo per l'intero ordine. I rimborsi o gli scambi si applicheranno solo agli articoli che sono esauriti.

Articoli non consegnati
Se un articolo è stato contrassegnato come spedito ma non arriva entro 60 giorni, puoi richiedere che rispediamo l'ordine senza costi aggiuntivi per te. In alternativa, puoi richiedere un rimborso completo per gli articoli che non sono stati ricevuti. Contattaci per discutere le tue opzioni.

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@rockshots.eu con il numero dell'ordine e i dettagli dell'articolo/degli articoli che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni su come restituire il tuo articolo.

Acquisti PayPal
Se hai effettuato l'acquisto tramite PayPal, ti invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare una richiesta di rimborso o di aprire un reclamo con PayPal. Riteniamo che discutere prima con noi le tue preoccupazioni possa spesso portare a una risoluzione più rapida e soddisfacente. Siamo qui per aiutarti e vogliamo assicurarci che la tua esperienza sia il più fluida possibile!

Spedizione di ritorno
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dal rimborso.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Scambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, contattaci all'indirizzo shop@rockshots.eu. Ti aiuteremo con la procedura di cambio.

Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo shop@rockshots.eu. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.